Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «АРТРУС», ИНН 1655163150 (далее - «Исполнитель»), адресованной юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее - «Заказчик»), и определяет условия предоставления доступа к сервису «Консультант GPT» (Telegram-бот @buhGPTru_bot и веб-версия на домене konsultantgpt.ru, далее - «Сервис»).
Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями оферты и подтверждает полномочия представителя Заказчика совершить акцепт.
1. Термины и определения
Сервис - программный комплекс (SaaS) и база знаний, предоставляющие справочно-информационные материалы и ответы на запросы по бухгалтерскому учету, налогам, праву, 1С и иным НПА РФ.
Лицензия - простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса в пределах выбранного тарифа, на срок подписки.
Пользователь Заказчика - сотрудник/представитель Заказчика, которому предоставлен доступ к Сервису в рамках учетной записи/организации.
Рабочее место (seat) - один активный пользовательский доступ Заказчика (если тарифом предусмотрено ограничение по числу пользователей).
Запрос - одно обращение пользователя Заказчика в Сервис.
Тариф - набор условий использования (стоимость, срок, лимиты, количество seats, функции).
Источники - официальные ресурсы РФ и открытые публикации: pravo.gov.ru, nalog.gov.ru, minfin.gov.ru, kad.arbitr.ru и иные официальные сайты.
2. Предмет договора и лицензия
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису и предоставляет Лицензию на использование Сервиса для внутренних бизнес-целей Заказчика в соответствии с выбранным тарифом.
2.2. Сервис формирует ответы и материалы на основании введенных данных и информации из открытых источников РФ. Ответы носят информационный характер и не являются индивидуальной юридической или налоговой консультацией.
2.3. Заказчик самостоятельно проверяет применимость рекомендаций и несет ответственность за решения, принятые на их основе.
3. Акцепт и подключение пользователей
3.1. Акцептом является оплата тарифа/счета/разового запроса либо использование функций Сервиса, предусматривающих оплату.
3.2. Заказчик вправе подключать Пользователей Заказчика в пределах тарифа. Заказчик отвечает за действия своих пользователей и сохранность средств доступа.
4. Тарифы, оплата и изменение условий
4.1. Актуальные тарифы, их стоимость, количество пользователей (seats), лимиты и состав функционала публикуются в интерфейсе Сервиса и/или предоставляются Заказчику в счете/коммерческом предложении.
4.2. Термины «безлимит/без ограничений» означают отсутствие фиксированного месячного лимита по количеству запросов, однако не исключают технических и антиабьюз-ограничений (скорость/частота запросов, размер сообщений, запрет автоматизированных обращений).
4.3. Оплата производится на условиях 100% предоплаты, если иное не согласовано сторонами. Возможны способы оплаты: ЮKassa, платежи Telegram и/или банковский перевод по счету.
4.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять тарифы и условия. Изменения применяются к новым оплатам и/или к следующему расчетному периоду. Условия уже оплаченного периода сохраняются до его окончания.
4.5. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет через интерфейс Сервиса, по e-mail и/или в Telegram-боте.
4.6. В случае расхождений по доступу (например, оплачена подписка, но отображаются ограничения) Заказчик направляет обращение в поддержку с реквизитами платежа и идентификаторами пользователей. Исполнитель проверяет информацию и устраняет несоответствие либо продлевает доступ.
5. Закрывающие документы
5.1. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет закрывающие документы (акт/УПД) в электронном виде. Формат и способ обмена документами согласуются сторонами (e-mail/ЭДО).
5.2. Если в течение 10 рабочих дней с даты окончания оплаченного периода Заказчик не направил мотивированные возражения по оказанным услугам, услуги считаются принятыми в полном объеме.
6. Уровень сервиса, поддержка и техработы
6.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть». Возможны перерывы, связанные с обновлениями, техобслуживанием и работой внешних сервисов (Telegram, платежные провайдеры, хостинг).
6.2. Поддержка принимает обращения по e-mail/в Telegram в рабочее время. Срок первичной реакции - до 1 рабочего дня (ориентир, может отличаться при высокой нагрузке).
6.3. При длительной недоступности по вине Исполнителя в оплаченный период Исполнитель по своему выбору продлевает доступ или предоставляет компенсацию в виде дополнительного периода доступа.
7. Ограничения использования и интеллектуальные права
7.1. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется Лицензия, непередаваемая и ограниченная внутренними бизнес-целями Заказчика.
7.2. Заказчику запрещается предоставлять доступ третьим лицам, перепродавать доступ, осуществлять массовое копирование/публикацию материалов, а также использовать Сервис для построения конкурирующих сервисов.
7.3. Заказчик отвечает за соблюдение пользователями Заказчика требований настоящей оферты.
8. Конфиденциальность и персональные данные
8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с 152-ФЗ. Заказчик подтверждает наличие оснований для передачи персональных данных своих пользователей (если применимо).
8.2. Информация и документы, полученные Заказчиком в рамках использования Сервиса, предназначены для внутреннего использования и не подлежат разглашению третьим лицам без согласия Исполнителя, если иное не предусмотрено законом.
9. Ответственность и ограничение гарантий
9.1. Исполнитель не несет ответственности за последствия управленческих решений Заказчика и/или его пользователей, принятых на основе материалов Сервиса.
9.2. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается стоимостью оплаченного Заказчиком тарифа за последний оплаченный период, если иное не предусмотрено императивными нормами права.
10. Претензионный порядок и споры
10.1. Претензии направляются на e-mail Исполнителя. В претензии указываются: реквизиты Заказчика, описание ситуации, дата, идентификаторы пользователей и подтверждение оплаты.
10.2. Срок рассмотрения претензии - до 10 (десяти) рабочих дней.
10.3. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законом.
11. Реквизиты Исполнителя
ООО «АРТРУС»
ИНН 1655163150
г. Казань, Россия
E-mail: info.artrus@mail.ru
Сайт: konsultantgpt.ru
Telegram: @MARINA_HMA