Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «АРТРУС», ИНН 1655163150 (далее - «Исполнитель»), адресованной физическим лицам (далее - «Пользователь»), и определяет условия предоставления доступа к сервису «Консультант GPT» (Telegram-бот @buhGPTru_bot и веб-версия на домене konsultantgpt.ru, далее - «Сервис»).
Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями оферты.
1. Термины и определения
Сервис - программный комплекс (SaaS), предоставляющий справочно-информационные материалы и ответы на запросы пользователя по бухгалтерскому учету, налогам, праву, 1С и иным НПА РФ.
Запрос - одно обращение Пользователя в Сервис с вопросом/задачей, включая запрос на анализ текста или параметров операции.
Тариф - набор условий использования Сервиса (стоимость, срок, лимиты, доступные функции).
Подписка - доступ к Сервису на срок, установленный тарифом, на условиях предоплаты.
Лимиты - ограничения по количеству запросов, скорости, размерам сообщений/файлов, а также иные антиабьюз-ограничения, указанные в интерфейсе Сервиса.
Источники - официальные ресурсы РФ и открытые публикации: pravo.gov.ru, nalog.gov.ru, minfin.gov.ru, kad.arbitr.ru и иные официальные сайты органов власти/судов.
Приоритетное значение имеют определения, приведенные в интерфейсе Сервиса и настоящей оферте.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сервиса в соответствии с выбранным тарифом, а Пользователь оплачивает доступ (при выборе платного тарифа).
2.2. Сервис формирует ответы и справочные материалы на основании введенных Пользователем данных и информации из открытых источников РФ. Ответы носят информационный характер и не являются индивидуальной юридической, налоговой или бухгалтерской консультацией.
2.3. Пользователь самостоятельно проверяет применимость рекомендаций к своей ситуации и несет ответственность за принятые решения.
3. Акцепт оферты и регистрация
3.1. Договор считается заключенным с момента акцепта: оплаты тарифа/разового запроса либо начала использования функций Сервиса, доступ к которым предоставляется после согласия с офертой.
3.2. Для доступа к веб-версии и/или сервисным уведомлениям может использоваться авторизация по e-mail/коду, Telegram-аккаунт и/или иные способы, указанные Исполнителем в интерфейсе.
4. Тарифы, оплата и изменение условий
4.1. Актуальные тарифы, их стоимость, состав функций и лимиты публикуются в интерфейсе Сервиса и являются неотъемлемой частью оферты.
4.2. Термины «безлимит/без ограничений» означают отсутствие фиксированного месячного лимита по количеству запросов, однако не исключают технических и антиабьюз-ограничений (например, ограничений скорости/частоты запросов, размера сообщений, запрета автоматизированных обращений).
4.3. Оплата производится через платежные сервисы Telegram, ЮKassa и/или иные способы, указанные в интерфейсе.
4.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять тарифы, их стоимость, лимиты и состав функционала. Изменения применяются к новым оплатам и/или к следующему оплачиваемому периоду. Условия уже оплаченного периода сохраняются до его окончания.
4.5. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет через сообщения в Telegram-боте, на сайте/веб-кабинете и/или по e-mail (при наличии).
4.6. В случае расхождений по доступу (например, оплачена подписка, но отображаются ограничения) Пользователь направляет обращение в поддержку с указанием даты оплаты, идентификатора пользователя и подтверждающего документа. Исполнитель проверяет информацию и устраняет несоответствие либо продлевает доступ на срок недоступности.
5. Автопродление и прекращение подписки
5.1. Подписка действует в течение оплаченного периода. Если в выбранном способе оплаты доступна функция автопродления, она может быть включена Пользователем самостоятельно. Исполнитель не отвечает за настройки автопродления у платежного провайдера.
5.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и/или отключить автопродление в настройках платежного сервиса. При этом доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
5.3. Возврат денежных средств, как правило, не производится, поскольку услуга по предоставлению доступа считается оказанной с момента активации тарифа. В исключительных случаях возврат возможен по решению Исполнителя при подтвержденной невозможности использования Сервиса по вине Исполнителя в течение существенной части оплаченного периода.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется предоставлять доступ к Сервису и стремиться обеспечивать его стабильную работу, а также формировать ответы с указанием источников (когда это возможно).
6.2. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно, не нарушать законодательство РФ, не предпринимать попыток несанкционированного доступа и не использовать Сервис через автоматизированные скрипты/парсеры.
6.3. Пользователю запрещается перепродажа доступа, массовое копирование/публикация ответов и использование Сервиса для оказания услуг третьим лицам за плату без согласия Исполнителя.
7. Уровень сервиса и технические перерывы
7.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть». Возможны кратковременные перерывы, связанные с техническим обслуживанием, обновлениями и работой внешних сервисов (Telegram, платежные провайдеры, хостинг).
7.2. При длительной недоступности Сервиса по вине Исполнителя в оплаченный период Пользователь вправе обратиться в поддержку. Исполнитель по своему выбору продлевает доступ либо предоставляет компенсацию в виде дополнительного периода доступа.
8. Интеллектуальные права
8.1. Исключительные права на Сервис и материалы принадлежат Исполнителю. Пользователю предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая лицензия на использование Сервиса для личных целей в пределах выбранного тарифа.
8.2. Пользователь сохраняет права на вводимые им данные. Пользователь предоставляет Исполнителю право обрабатывать такие данные исключительно для оказания услуг и улучшения качества Сервиса (в обезличенном виде, если это возможно).
9. Персональные данные и конфиденциальность
9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Переписка и данные Пользователя могут храниться в системе для обеспечения истории запросов, контроля качества и разрешения спорных ситуаций.
10. Претензии и разрешение споров
10.1. Претензии направляются на e-mail Исполнителя. В претензии указываются: ФИО (при наличии), идентификатор пользователя (Telegram ID/логин), описание ситуации, дата и подтверждение оплаты.
10.2. Срок рассмотрения претензии - до 10 (десяти) рабочих дней.
10.3. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
11. Реквизиты Исполнителя
ООО «АРТРУС»
ИНН 1655163150
г. Казань, Россия
E-mail: info.artrus@mail.ru
Сайт: konsultantgpt.ru
Telegram: @MARINA_HMA